Wij hanteren enkele regels om een goede werking van de praktijk te garanderen.
Wij rekenen op uw begrip en respect
voor deze afspraken,
maar ook voor onze collega’s en elkaar!

Wil je een afspraak maken?
– Voor niet-dringende problemen: boek je best een week vooraf een afspraak.
Dat kan online, telefonisch of aan het onthaal.
Voor dringende problemen: telefoneer ons

In welke talen kan ik geholpen worden?
We kunnen je verder helpen in Nederlands (en eventueel ook Frans of Engels).
– Spreek je een andere taal en lukt het niet goed om de dokter te begrijpen: Neem dan iemand (18+) mee.
– Lukt het echt niet om iemand (16+) mee te nemen, laat het vooraf weten aan het onthaal.
Zo kunnen we een tolk of intercultureel bemiddelaar proberen te regelen.
Het is belangrijk dat je elkaar begrijpt in het belang van jouw gezondheid.

Wat als ik te laat ben?
– Kom op tijd voor je afspraak = 5 minuten te vroeg en NIET 5 minuten te laat.
– Als je wordt afgeroepen en je bent er niet, dan kan je helaas niet meer gezien worden en moet je een nieuwe afspraak maken.
We weten dat het soms kan uitlopen bij de dokter en dat je dan misschien zelf moet wachten, ook al was je op tijd. Toch verwachten we dan vooral een beetje geduld en een respectvolle houding.

Kan ik mijn afspraak annuleren?
Dat kan, maar:
– dokter of verpleging: Bel van zodra je het weet en ten laatste de dag zelf 2u vooraf, om je afspraak te annuleren.
– kinesist of psycholoog: Bel de dag vóór je afspraak vóór 12 uur om de afspraak te annuleren.

Kan ik een huisbezoek aanvragen?
Een huisbezoek is eerder uitzonderlijk. Naar de praktijk komen is altijd beter.
– Kan je echt niet op de praktijk geraken, vraag dan een huisbezoek aan vóór 10 uur.
De arts beslist of hij/zij op huisbezoek kan komen.
Als er een huisbezoek volgt, krijg je een “richtuur” dus geen exact uur.

Mogen kinderen -14 jaar alleen komen?
– Nee, ze mogen niet alleen op consultatie komen. Altijd met iemand +18 jaar.

Ik heb een attest school of werk nodig omdat ik ziek ben.
– Als je ziek bent en niet naar school kan gaan of niet kan gaan werken: Bel ons dan dezelfde dag nog in de voormiddag.
– Wie pas later belt kan mogelijks niet meer gezien worden die dag.
We kunnen geen ziekteattest schrijven voor een dag waarop we je niet telefonisch gehoord of gezien hebben in verband met je afwezigheid op school of op het werk.

Ziekteverlof: De arts bepaalt de duur van je ziekteverlof.
Je mag eerder terugkeren naar werk als je je beter voelt, dan verwittig je de school of je werkgever.
Een verlenging van een attest kan niet per e-mail worden aangevraagd. Je neemt hiervoor steeds eerst contact op met het wgc.

Ik heb een voorschrift nodig.
Het is belangrijk dat je je goed laat opvolgen als je vaak medicatie neemt.
Maak een afspraak bij je arts voor medicatie en voorschriften.

Dus zorg ervoor dat je op tijd een afspraak maakt of belt voor de voorschriften van medicatie die je vaak neemt!
= liefst 1 week op voorhand!
= Wie op reis gaat, kijkt goed na wat hij nodig heeft en maakt minstens 2 weken op voorhand een afspraak.

Belt de dokter mij terug over mijn resultaten van een labo of ander onderzoek?
Neem altijd ZELF contact op na medische onderzoeken, zoals bloedonderzoek, uitstrijkjes, specialistbezoeken.

Kan het onthaal mij helpen met papieren of afspraken maken bij ziekenhuizen of specialisten?
De onthaalploeg heeft veel werk en heeft daar helaas geen extra tijd voor.

Kan ik mijn huisarts kiezen?
Je kan altijd naar een arts gaan waar je je goed bij voelt.
Alle artsen kunnen je dossier inkijken, dus je kunt wisselen van arts zonder problemen.
En wat met de andere disciplines?
De kinesisten, verpleegkundigen en psychologen hebben elk hun specialisaties. De huisarts zal je zo goed mogelijk verwijzen. Je kan hier dus niet altijd kiezen.

Verhuis of niet (meer) tevreden
Verwittig je het onthaal. Graag vóór het einde van de maand.
– Verhuis: Naargelang je nieuwe adres, kan het zijn dat je uitgeschreven wordt. We helpen je mee te zoeken naar een nieuwe huisarts.
– Niet (meer) tevreden: wie er nood aan heeft, kan via het onthaal een gesprek aanvragen met de coördinator om je ongenoegen te bespreken.

Agressie
Ongepast gedrag, verbale en/of fysieke agressie wordt absoluut NIET toegestaan. Van zodra hier sprake van is, wordt de patiënt onmiddellijk uitgeschreven.

Alvast bedankt om u ook aan de afspraken te houden en voor uw begrip en respect.